HANDELSBETINGELSER
for køb på Zspray.eu eller Zspray.dk
Ordremodtagelse og forsendelse
Når du modtager en mail fra os med en bekræftelse af din ordre, skal du kontrollere, at den stemmer overens med din bestilling, samt at dine kontaktoplysninger er korrekte.
Hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen, eller hvis du har ændringer til din ordre, beder vi dig kontakte Zspray på info@zspray.eu med det samme.
Levering sker med Dao, GLS, Post Nord, Instabox eller Burd. Vi sender ordren senest indenfor 1-2 hverdag efter bestilling. Ikke-brofaste øer kan forvente levering inden for 3-5 hverdage.
Det er transportøren der har ansvaret under transporten og er varen ved modtagelse beskadiget, skal du først henvende dig til transportøren. Husk at tage et billede af problemet.
Kontrollér varerne ved modtagelse
Når du modtager dine varer, bedes du kontrollere, at pakken er ubeskadiget.
Ved beskadigelse af emballage eller varerne skal du først kontakte transportøren, da transportøren har ansvaret for transport. Når du har et svar fra transportøren, kan du kontakte Zspray på e-mail info@zspray.eu.
Persondata
Hos Zspray.eu behandler vi personoplysninger lovligt, rimeligt og på en gennemsigtig måde. Du kan læse mere om, hvordan vi håndterer personlige data i vores politikker på www.zspray.eu/politikker. Du har ret til at få indsigt i, ændret og slettet de personoplysninger, som vi har registreret og behandler om dig. Hvis du har spørgsmål til dette, er du velkommen til at kontakte os.
Priser og betaling
Alle online priser er angive i DKK eller EUR inkl. dansk moms. Priserne justeres løbende og kan derfor ændres fra dag til dag. Tilbud gælder kun i begrænsede perioder eller så længe lager haves.
Ved anvendelse af rabatkoder/rabataftaler, vær da opmærksom på, at der kun kan benyttes én rabatkode pr. ordre.
Der tages forbehold for udsolgte produkter, trykfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt.
De nævnte priser, tilbud og rabatter på Zspray.eu gælder kun ved køb via zspray.eu eller zspray.dk
På zspray.eu kan du betale med:
Dankort
Visa
MasterCard
MobilePay
ViaBill
Købstransaktionen med kort sker via en SSL-krypteret forbindelse og MitId.
Reservation af beløb
Zspray trækker først pengene, når varen er afsendt, men ved betaling med Mobilepay, VISA, MasterCard og ViaBill reserveres købsbeløbet på din konto, indtil betaling sker. Det er din kortudbyder, der reserverer beløbet.
Pengene er reserveret på dit kort eller din konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi afsender varen
2) indtil din ordre evt. annulleres og pengene frigives efter din valgte betalingsløsnings standard reservations perioder
3) ifølge aftale med din kortudsteder
Fortrydelse af køb
I henhold til Forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på zspray.eu. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen på 14 dage give os meddelelse om det. Returretten gælder for uåbnede, ubrudte plomber, ubrugte varer i samme stand, som ved køb.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen. Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet returvaren til postvæsenet eller en anden virksomhed, som har påtaget sig forsendelse. Du skal have en kvittering på din afsendelse.
Ved returnering skal du:
- Kontakte Zspray på e-mail info@zspray.eu.
- Lægge produktet forsvarligt i en forsendelseskasse, gerne i samme kasse som varen blev modtaget.
- Forsendelse til returnering betales af køber og er for købers regning, risiko og ansvar.
- Returneringen skal ske til adressen:
CompleMedic Z ApS, Strandgården 91, DK-2680 Solrød Strand, Danmark. - Zspray modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ved returnering af kombinationstilbud skal alle produkter, der indgår i tilbuddet returneres samlet.
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen ved en refusion på det samme betalingsmiddel, uden omkostninger for dig. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi refunderer beløbet senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde aftalen, hvis vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, så vær opmærksom på, at vi ikke refunderer beløbet for fragt.
Reklamationsret Dette skal vi have diskuteret!
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos Zspray, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at vi enten tilbyder at du kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, samt at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Reklamationen vil altid være rettidig, hvis der reklameres inden for to måneder, efter at manglen er opdaget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du følge vores returprocedure – se under ”Fortrydelse af køb”.
Når du returnerer varen, bedes du medsende en beskrivelse af fejlen. Husk at oplyse ordrenummeret. Kontakt venligst Zspray på e-mail info@zspray.eu inden returneringen.
Zspray kontakter dig pr. mail, når den vare, der er en reklamation på, er modtaget. Mailen vil også indeholde en beskrivelse af reklamationens videre forløb. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice, som du finder på zspray.eu. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –https://ec.europa.eu/odr
Gavekort.
Du kan købe gavekort til Zspray. Disse gavekort er gyldige i 3 år fra den dag gavekort er udstedt og betalt. Gavekort udstedes på et antal Zspray flasker til prisen på købstidspunktet.
Gavekort kan ikke byttes til kontanter og beløbet refunderes ikke uanset tidspunkt.
Der er 14 dages fortrydelsesret. Ved refundering refunderes beløbet til betalers konto.
Ansvarsfraskrivelse – ved samtidig brug af anden medicin
Zspray benyttes på eget ansvar. Ved brug af Zspray sammen med livsnødvendig medicin er det brugerens eget ansvar, at undersøge om medicinen er forenelig med indholdsstofferne i Zspray.
Værneting.
CompleMedic ApS og Zspray.eu eller zspray.dk er en dansk virksomhed, og hvis der skulle opstå tvister kan disse alene behandles i Danmark og efter dansk lovgivning.
CompleMedic Z ApS bruger:
CompleMedics Z ApS ejer domain Zspray.eu og Zspray.dk og disse købsbetingelser er gældende for begge domæner.
Zspray sælges af CompleMedic Z ApS, Strandgården 91, DK-2680 Solrød Strand, Danmark.
CVR DK-35403957, zspray.eu
Handelsbetingelserne er senest opdateret marts 2025.